#MCW19

Ile powinno kosztować uczestnictwo w MCW19

Koszt uczestnictwa w wydarzeniu to kolejna pozycja na mojej liście wyzwań inspirowanej doświadczeniami. Co do zasad cena powinna odzwierciedlać wartość jaką wnosi nabycie produktu czy usługi, ale w rezultacie jest również elementem ich wartościowania (stosunek jakość : cena). Ponieważ My Customer World to wydarzenie, które ma dawać wartość, ale również jakościowe doświadczenia, uczestnictwo w nim jest płatne. Czy ustalona przez nas cena jest odpowiednia? Zapraszam do zanurzenia się naszym świecie klienta.

Czy cena ma znaczenie?

Pewnie, że ma. Żyjemy, pracujemy w biznesowym świecie wyznaczanym przez dwa istotne czynniki: czas i budżet finansowy. Każdy organizator walczy z jednej strony o zainteresowanie swoja propozycją, ale tak naprawdę ostatecznie o zaangażowanie dostępnych i niepodzielnych zasobów: czasu i pieniędzy. Odkąd obserwuję świat konferencji jak również sam angażuję się w organizację mniejszych czy większych wydarzeń zastanawiam się, która strategia cenowa jest najlepsza? Na jednym końcu osi mamy ceny na poziomie 3-5 tys zł za dwudniowe spotkanie, na drugim wydarzenia bezpłatne. Pierwsza strategia dobrze się broni w sytuacji, w której oferta jest wyjątkowa i wartościowa (moja subiektywna ocena: zdarza się to niezwykle rzadko). Druga potrafi zgromadzić tłumy, ale… organizacja wydarzenia kosztuje, tak więc ktoś za to wszystko musi zapłacić (w 90 % kończy się to sprzedażą czasu antenowego na scenie). Nasz rozwiazanie wydaje się być po środku

Cena uczestnictwa w My Customer World 2019 

Pakiety wraz z opisem są dostępna na stronie wydarzenia już od niemal dwóch miesięcy. W tym miejscu chciałbym się skupić na tym za co tak naprawdę się płaci? 

  • Treść konferencji (inspirację, unikalne prezentacje, intencyjnie dobrani prelegenci) – treść, napisaną sercem, dzięki wsparciu oraz nade wszystko zrozumieniu partnerów i sponsorów. Ale to co jest najważniejsze i stanowi największą wartość MCW to fakt, że w konferencji nie ma marketingu produktów, ani jedna prezentacja nie jest kupiona przez jakąkolwiek firmę. Kupując bilet na MCW dokładasz się do spełnienia się wizji konferencji, która ma być wolna od sprzedaży na scenie.
  • Doświadczenia (przeżywanie, emocje, praktyka, testowanie, poznawanie) – od początku wiedziałem, że najbardziej mi zależy na połączeniu idei z praktyką, możliwości udostępnienia uczestnikom nie tylko danych, ale faktów. Doświadczanie podczas MCW ma kilka wymiarów: 1) to wspomniane juz testowanie, próbowanie i dotykanie”eksponatów”, 2) to uczestniczenie w wydarzeniu na 100% – wręcz jego współtworzenie, 3) interaktywość.
  • Kontakty i networking (nawiązywanie nowych relacji, wyszukiwanie kontaktów, wielowymiarowy networking) – wciąż jeszcze, na szczęście, osobiste spotkają utrzymują swoją niezastępowalną przez internet wartość. Tworzymy miejsce i warunki sprzyjające nawiązywaniu nowych znajomości, relacji, również tych biznesowych. Zamiast tradycyjnych stoisk wystawców zorganizowaliśmy miejsca spotkań, zamiast wizytówek, mamy aplikację mobilną. W swoim DNA mamy łączenie, a więc pomagamy uczestnikom w znalezieniu tego czego szukają. 
  • Jakość (spójność treści z formą, wykończenie szczegółów) – jestem perfekcjonistą i lubię estetykę. Staramy się, aby miejsce, jego otoczenie , wystrój miejsca podobał się uczestnikom, aby czuli się w nim dobrze. Ale jeszcze ważniejsze jest aby to w jaki sposób my obsługujemy naszych klientów – w uczestników było spójne z tym o czym mówimy podczas konferencji. A to jest przecież wydarzenie poświęcone komunikacji marki z klientami – również obsłudze klientów.

Dostawcy płacą więcej

Postanowiłem to napisać wyraźnie, choć zdaję sobie sprawę, że jest to decyzja, która może rodzić zdziwienie, niedowierzanie i być może poczucie niesprawiedliwości. Już wyjaśniam. Projektując MCW, zarówno w warstwie treści jak i formy, intencjonalnie chcę wpłynąć na zmianę świata klienta. Dobierając tematy, prelegentów i układając je w jedną spójną całość chcemy inspirować osoby, które mają wpływ na zmianę. Chcę aby była ona użyteczna przede wszystkim dla managerów zajmujących się obsługą klienta, ich doświadczeniami, projektowaniem usług, zarządzaniem procesami mającym wpływ na klienta. 

Na przestrzeni bardzo wielu już lat mam szansę obserwować czym są konferencje branżowe i jakie cele przyświecają ich uczestnikom. Zdaję sobie sprawę, że MCW to doskonałe miejsce do poznania nowych osób (temu między innymi służy). Wielu dostawców i producentów przyznaje mi w rozmowie wprost – „interesuje mnie kto będzie” (nie o czym będziecie mówili na scenie). I ja to rozumiem. 

Ponieważ wszyscy uczestnicy mają dostęp do tych samych informacji, tych samych narzędzi postanowiłem, że najzwyczajniej uczciwym w stosunku do mnie jako organizatora jak, firm, które wparły nas jako sponsorzy czy partnerzy i w końcu stosunku innych uczestników, aby dostawcy wnieśli dodatkową opłatę w wysokości 1000 zł netto. Co zyskują ? Przede wszystkim dostęp do aplikacji mobilnej a w nim możliwość nawiązywania wartościowych kontaktów i umawiania spotkań z innymi uczestnikami.  Dzięki takiemu rozwiązaniu możemy również zapewnić wszystkim uczestnikom prawdopodobnie najlepszą na rynku konferencyjną aplikację mobilną.

Rabaty

Pytania o rabat (i nie chodzi o stolicę Maroka) pojawiają się od samego początku informowania o wydarzeniu, nawet kiedy nie były podane jeszcze ceny. Kiedyś czytałem świetną książkę pt. „Handlowanie to gra” autorstwa Wojciecha Hamana i Jerzego Guta. Doskonale rozumiem zarówno powody jak i cel. Co więcej chcę wyjść temu na przeciw. Ale po swojemu

W ubiegłym roku postanowiliśmy, że ponieważ upust / rabat / obniżka to konkretna wartość pieniężna, z której rezygnujemy, z drugiej strony coraz więcej firm jest gotowa pomagać potrzebującym proponujemy uczestnikom rozwiazanie pod prąd. Otóż wartość uzyskanych rabatów przekazujemy na cele charytatywne. W ubiegłym roku w ten sposób przekazaliśmy kilkaset złotych na Pajacyka prowadzoną przez PAH. (Dwie firmy zdecydowały się na ten ruch, za co jestem im bardzo wdzięczny). W tym roku postanowiliśmy wesprzeć Fundacje Virtual Dream Piotra Łója, która spełnia marzenia dzieci na oddziałach onkologicznych i hospicjach przy przenosząc je do wirtualnej rzeczywistości. 

Zajączkowa promocja – czyli taniej już nie będzie

Ponieważ dobra promocja nie jest zła uruchamiamy pięciodniową obniżkę ceny na uczestnictwo w dwudniowej konferencji My Customer World Forum & Experience 2019. Oto jej zasady

  1. Okres obowiązywania obniżki: 15.04.2019 00:00 do 19.04.2019 23:59
  2. Wysokość obniżki: od aktualnej ceny podanej na stronie wydarzenia przysługuje obniżka, której wielkość ulega pomniejszeniu o jeden punkt procentowy każdego dnia promocji począwszy od 20% w poniedziałek 15.04, kończąc na 15 % w piątek 19.04.
  3. Obniżka może mieć charakter zarówno obniżki ceny do zapłaty jak i wsparcia Fundacji Virtual Dream
  4. Aby skorzystać z promocji należy podczas rejestracji wpisać następujący kod w polu „kod rabatowy”:
    • MCW19#04 aby obniżyć cenę o 15 – 20 %
    • MCW19#VD, aby wesprzeć kwotą obniżki 15 – 20 % fundacje Virtual Dream (za co będziemy ci bardzo wdzięczni, przygotujemy specjalną informację o źródłach dotacji)    
  5. Wartość obniżki dla kodu rabatowego będzie się zmieniać każdego dnia od 15.04 do 14.04.
  6. O wysokości obniżki decyduje data dokonania rejestracji.
  7. Opłata za zamówiony bilet powinna być uregulowana niezwłocznie (np. Za pośrednictwem PayU) jednak nie później niż do 23.04.2019 g. 19:00. W przypadku braku wniesienia opłaty w tym terminie organizator ma prawo anulować zamówienie. 
  8. W promocji znajduje się pula 20 biletów. Po wyczerpaniu puli promocja zostanie zakończona.

Dodaj komentarz

Click here to post a comment