Gra o klienta – rozmowa z Anią Janiczek

A może by tak zagrać o … klienta? zdobyć jego serce, lojalność, zawalczyć o pozytywne emocje i doświadczenia. Zagrać w dosłownym tego słowa znaczeniu. W ubiegłym roku powstała wyjątkowa planszówka – “Gra o klienta”. O tym czym ona jest oraz o kulisach jej powstawania rozmawiam z Anią Janiczek.

Posłuchaj podcastu

To było chyba w listopadzie ubiegłego roku – moją uwagę w internecie przykuła gra…. o klienta. A ponieważ taka zbitka słowna wywołuje u mnie silniejszy przepływ krwi w naczyniach musiałem dotrzeć do źródła jej pochodzenia. Trochę to trwało, ale dotarłem do osoby, która stoi za całym ty zamieszaniem. Spotkałem się z nią jakieś dwa miesiące temu, a ona (bo to kobieta) opowiedziała mi o projekcie – projekcie gry o klienta oraz o wyjątkowej planszówce.

Przyznam Ci się, że nigdy nie byłem gamerem, szczytem zaangażowania była gra w sneka jeszcze na Nokii jakieś 10 lat temu. Natomiast pamietam z lat dziecięcych gry planszowe (chyba najbardziej chińczyka czy monopoly ).

W czasach postępującej digitalizacji, kiedy wszystko musi być online ktoś robi planszówkę… przyznasz, że nie jest to normalne. Ja po prostu musiałem się to zbadać no i oczywiście zagrać w tą grę.

Do rozmowy o “grze o klienta” zaprosiłem Anię Janiczek z PZU.

W dzisiejszym odcinku rozmawiamy:

• Czym jest “gra o klienta”?
• Z myślą o kim została ona przygotowana? Kto jest beneficjentem projektu?
• Dlaczego planszówka, a nie (będąca na czasie) gra elektroniczna, czy nawet mobilna?
• Skąd wziął się pomysł na “grę”?
• Jak powstawała gra? – kto brał udział w jej projektowaniu, w jaki sposób został dobrany wykonawca, jakie wyzwania / problemy pojawiły się na drodze?
• Czy z gry mogą korzystać inni niż pracownicy PZU?
• Przeprowadzamy unboxing gry – opowiadamy co jest w pudełku oraz o historii jego powstawania (w warstwie graficzno-artystycznej)
• Gramy – próbujemy zmierzyć się przed mikrofonami z wyzwaniem gry o klienta

W rozmowie wspominamy o:

• Anna Janiczek – profil LinkeIn
• Tołpa – producent kosmetyków, który urzeka doświadczeniem Anię
• PZU – firma ubezpieczeniowa, tło naszej rozmowy
• Granna – producent gier, który przygotował i wyprodukował grę o klienta
• Filip Miłuński – ekspert od mechaniki gier, autor gry o klienta
• Monika Leosz – ilustrator, grafik – autor graficznej strony gry

Skąd pobrać podcast

Podcast dostępny jest dla Ciebie w wielu miejscach (i pracujemy, żeby było ich jeszcze więcej):

• W serwisie Klientomania.pl – lista wszystkich podcastów
• W iTunes – dla użytkowników iPhone’ów i iPad’ów
• W serwisie Stitcher – pobierz aplikację Stitcher dla Androida i innych modeli telefonów